Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng SMS24

1Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại SMS24, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. SMS24 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

1.1 Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. SMS24 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi không hoàn trả.

1.2 Năng lực hành vi dân sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Việc sử dụng dịch vụ SMS24 trong tình trạng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố làm suy giảm khả năng phán đoán – dù là tạm thời hay lâu dài – là hoàn toàn không được khuyến khích.

1.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản SMS24 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới tên thật hay thông tin giả – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng.

2Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại SMS24 yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. SMS24 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác.

• Cung cấp họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng.
• Số điện thoại phải là số thật tại Việt Nam, được dùng để xác minh OTP và liên lạc khi cần.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phải đứng tên chính chủ khớp với tên đăng ký tại SMS24.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có sự thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

SMS24 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). Dưới đây là các quy định cụ thể về nạp tiền và rút tiền tại SMS24.

3.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với tên đăng ký tại SMS24.
• SMS24 không chịu phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán.

3.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ, khớp với tên tài khoản SMS24.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để xác minh nếu phát sinh dấu hiệu bất thường.
• SMS24 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trước khi phê duyệt lệnh rút đối với các tài khoản có giao dịch lớn hoặc bất thường.

4Bonus & Khuyến Mãi

SMS24 thường xuyên cung cấp các chương trình bonus và khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả bonus đều được áp dụng theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình.

4.1 Điều kiện chung của bonus

• Mỗi chương trình bonus có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 20x đến 40x tổng giá trị bonus. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Bonus chỉ có hiệu lực trong thời hạn được thông báo. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có thông báo khác.
• SMS24 có quyền hủy bonus nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Bonus không thể rút trực tiếp thành tiền mặt trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.

4.2 Bonus chào mừng thành viên mới

Chương trình bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Người dùng tạo tài khoản thứ hai để nhận lại bonus chào mừng sẽ bị coi là gian lận và xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.

4.3 Hoàn trả (Cashback) và VIP

Chương trình hoàn trả theo tuần và ưu đãi VIP được tính toán dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ trong kỳ. Chi tiết tỷ lệ và điều kiện được nêu rõ tại trang VIP. SMS24 có quyền điều chỉnh tỷ lệ hoàn trả theo từng kỳ mà không cần thông báo trước.

5Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng SMS24 vận hành theo quy tắc được công bố công khai bởi nhà cung cấp game tương ứng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của các trò chơi điện tử (Slots, Mini Game) được quyết định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Kết quả của Live Casino được phát sóng trực tiếp từ dealer thật và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi chơi, SMS24 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược. Quyết định của SMS24 là quyết định cuối cùng.
• Nếu kết quả một ván chơi bị ghi nhận sai do lỗi hệ thống, SMS24 có quyền điều chỉnh số dư tài khoản tương ứng sau khi xác minh.

6Hành Vi Bị Cấm

SMS24 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện bonus, khuyến mãi hoặc giới hạn tài khoản.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng.
• Nạp tiền bằng thông tin thanh toán giả mạo, đánh cắp hoặc không thuộc sở hữu của mình.
• Sử dụng nền tảng SMS24 với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống SMS24.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

7Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản SMS24 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP.

7.1 Trách nhiệm của người dùng

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên SMS24. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho SMS24 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

7.2 Trách nhiệm của SMS24

SMS24 cam kết bảo vệ thông tin tài khoản của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, giám sát giao dịch bất thường 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động. Tuy nhiên, SMS24 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

8Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

SMS24 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Các loại dữ liệu SMS24 thu thập bao gồm: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, lịch sử chơi game, địa chỉ IP và thông tin thiết bị. Dữ liệu này được sử dụng để vận hành dịch vụ, phòng chống gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

SMS24 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, SMS24 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro cố hữu của loại hình giải trí này.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như cắt điện diện rộng, tấn công DDoS hoặc lỗi của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Quyết định của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng.

SMS24 cam kết duy trì uptime tối thiểu 99% và thông báo trước khi có bảo trì định kỳ. Trong trường hợp gián đoạn bất ngờ, SMS24 sẽ thông báo qua kênh chính thức và hoàn trả tiền cược các ván chơi bị ảnh hưởng nếu kết quả chưa được xác định.

10Chơi Có Trách Nhiệm

SMS24 coi việc chơi game có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn kiểm soát thói quen chơi game của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thời gian chơi và nhận nhắc nhở tự động.
• Tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Xem lịch sử giao dịch và lịch sử chơi game đầy đủ bất kỳ lúc nào.
• Liên kết đến tài nguyên hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn nghiện game.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ SMS24 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản SMS24 có thể bị chấm dứt theo hai hướng: do người dùng chủ động yêu cầu hoặc do SMS24 quyết định dựa trên vi phạm điều khoản.

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@sms24.click. Trước khi đóng, SMS24 sẽ xử lý toàn bộ lệnh rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Bonus chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy và không được hoàn trả.

11.2 SMS24 đóng tài khoản

SMS24 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì theo thông báo).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

SMS24 luôn lắng nghe phản hồi và sẵn sàng hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn khiếu nại, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Truy cập trực tiếp trên website hoặc ứng dụng SMS24, hoạt động 24/7.
• Email: support@sms24.click – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12.1 Quy trình khiếu nại

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). SMS24 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

12.2 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép vận hành của SMS24. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý sử dụng cơ chế trọng tài độc lập được chỉ định bởi SMS24.